(一) 商品申請換貨
1. 請你將所需退款的商品及原包裝材料,直接投寄到Grandway International Education的退件中心。
2. 為確保退回商品收到後及時為你辦理,請在退件的當眼處填上换貨人姓名及登記聯絡電話。
3. 我們收到郵件後,會對你退回的商品進行檢驗。然後我們會將商品的款項存入你Grandway International Education的客戶帳戶中(不可兌換現金),您可以進入用戶中心“我的帳戶”進行查詢。
4. 你可以在Grandway International Education更換其他產品,交易按一般購物流程操作。但該款項的消費不會計算在滿額包郵中。
5. 退件中心辦公時間:
- 辦公地址 : 九龍大有街3號萬迪廣場 18/F A&B | 鑽石山MTR(A2出口5分鐘內到達)
- 辦公時間 : 星期一至五:09:30-18:30,逢星期六,星期日及公眾假期休息。
- **如須其他時間, 敬請預早最少24小時前通知,到訪前敬請預約 **
(二) 商品申請退款
1. 請以電郵通知我們有關【退款申請】,電郵地址 :grandwaynw@gmail.com
2. 電郵中需要說明退換的商品名稱及購買日期 ,為改善我們的產品質量,請具體說明退款原因。
3. 提交退款申請後,24小時內將有客戶服務部同事與你聯絡,服務熱線 : 3709 6113。
4. 提交退款申請,(現金/入數的退款申請,一般需時3個工作天)。
5. 注意:經網上付款的退款申請,銀行將收取手續費4%,退款一般需時14個工作天。
注意事項 :
l 退件中心只作收貨用途,無法為你提供換貨及其他服務。
l 平郵投寄風險買家需自負,建議使用掛號或速遞服務,客戶亦可親身交往退件中心。
l 退款申請從收貨當天計算,一般需時三個工作天。
l 感謝您對Grandway International Education的支持,我們將為您提供最優質的商品及服務。
l Grandway International Education對此規則有最終解釋權。