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售後服務

()  商品申請換貨 

1.                請你將所需退款的商品及原包裝材料,直接投寄到GrandwayCompany的退件中心。

2.                為確保退回商品收到後及時為你辦理,請在退件的當眼處填上换貨人姓名及登記聯絡電話。

3.                我們收到郵件後,會對你退回的商品進行檢驗。然後我們會將商品的款項存入你Grandway Company的客戶帳戶中(不可兌換現金),您可以進入用戶中心“我的帳戶”進行查詢。 

4.                你可以在GrandwayCompany更換其他產品,交易按一般購物流程操作。但該款項的消費不會計算在滿額包郵中。

5.                退件中心辦公時間:

-          辦公地址 : 九龍新蒲崗雙喜街1號安田中心10/F 1005室及11/F 1105

-          辦公時間 : 星期一至五:10:00-18:00,星期六 : 10:00 - 13:00 ; 逢星期日及公眾假期休息。

-          **如須其他時間敬請預早最少24小時前通知,到訪前敬請預約 **

 

(商品申請退款 

1.     請以電郵通知我們有關【退款申請】,電郵地址 :grandwaynw@gmail.com

2.     電郵中需要說明退換的商品名稱及購買日期 ,為改善我們的產品質量,請具體說明退款原因。 

3.     提交退款申請後,24小時內將有客戶服務部同事與你聯絡,服務熱線 : 3709 6113

4.     提交退款申請,(現金/入數的退款申請,一般需時3個工作天)

5.     注意:經網上付款的退款申請,銀行將收取手續費4%,退款一般需時14個工作天。

注意事項 

l  退件中心只作收貨用途,無法為你提供換貨及其他服務。

l  平郵投寄風險買家需自負,建議使用掛號或速遞服務,客戶亦可親身交往退件中心。 

l  退款申請從收貨當天計算,一般需時三個工作天。

l  感謝您對Grandway Company的支持,我們將為您提供最優質的商品及服務。

l  Grandway Company對此規則有最終解釋權。